INVO
Umów rozmowęUmów rozmowę z ekspertem
Szkolenia i przyjęcie systemu

Przygotowanie ludzi do nowego sposobu pracy -nie tylko do obsługi nowego systemu.

Szkolenia INVO są oparte na rzeczywistych rolach i procesach Państwa organizacji. Operator magazynu, planista, kupiec, konstruktor i kierownik produkcji nie potrzebują tego samego szkolenia. Każdy użytkownik uczy się dokładnie tych procesów i funkcji, których będzie używać w codziennej pracy.

Porozmawiajmy o planie szkoleńŚcieżki szkoleniowe
  1. 01Projektowanie procesu
  2. 02Proces TO-BE
  3. 03Konfiguracja INVO
  4. 04Szkolenia dopasowane do ról
  5. 05Uruchomienie operacyjne
  6. 06Przyjęcie systemu

Ścieżki szkoleniowe

  • Planista
  • Kupiec
  • Magazyn
  • Produkcja
  • Kierownik

Jedna platforma. Różne ścieżki nauki.

Nauka oparta na procesie

Szkolenie zaczyna się od procesu, który wspólnie zaprojektowaliśmy.

Podczas analizy wstępnej definiujemy proces AS-IS, projektujemy TO-BE, a następnie konfigurujemy INVO. Ten sam docelowy proces staje się podstawą szkolenia. Dzięki temu użytkownik nie uczy się abstrakcyjnych funkcji systemu, tylko odpowiedzi na jedno pytanie: „Jak od teraz wykonuję swoją pracę?”.

  1. AS-ISJak pracujemy dzisiaj
  2. TO-BEJak będziemy pracować
  3. INVOJak system wspiera proces
  4. SzkolenieJak wykonuję swoją rolę

Dokumentacja procesowa, konfiguracja systemu i szkolenie powinny opisywać ten sam sposób pracy.

Różne role. Różne ścieżki nauki.

Każda rola dostaje szkolenie dopasowane do swojej pracy.

Wybór roli pokazuje, co obejmuje jej ścieżka szkoleniowa.

Ścieżka szkoleniowa

Planista produkcji

Zamienia popyt w wykonalny plan produkcji.

Uczy się

  • Planowanie produkcji
  • Praca z prognozowaniem
  • Tworzenie planów
  • Reagowanie na zmiany
  • Monitorowanie realizacji

INVO Academy

Wiedza dostępna również po zakończeniu szkolenia.

Użytkownik nie powinien być zależny od tego, czy pamięta wszystko ze szkolenia przeprowadzonego kilka tygodni wcześniej. INVO Academy to centralne miejsce materiałów edukacyjnych dotyczących pracy z platformą.

  • Materiały videoKrótkie filmy pokazujące konkretne zadania.
  • Instrukcje krok po krokuInstrukcje prowadzące przez zadanie krok po kroku.
  • Przewodniki procesoweOpis całych procesów, nie tylko pojedynczych ekranów.
  • Baza wiedzyOdpowiedzi na najczęstsze pytania.
  • Szkolenia z nowych wersjiMateriały dotyczące nowych funkcji i zmian w systemie.

Moja nauka

  • Planowanie produkcji82%
  • Operacje magazynowe100%
  • Zakupy35%

Pomoc powinna być dostępna dokładnie wtedy, kiedy użytkownik jej potrzebuje.

Oprócz klasycznych materiałów szkoleniowych użytkownik może otrzymywać pomoc bezpośrednio podczas pracy. Pomoc kontekstowa, tooltipy, walkthroughs, szybkie instrukcje i linki do materiałów Academy są elementem docelowego doświadczenia użytkownika.

  • Pomoc kontekstowa
  • Tooltipy
  • Walkthroughs
  • Szybkie instrukcje
  • Linki do Academy

Elementy oznaczone jako docelowe doświadczenie są częścią planowanego modelu wsparcia, a nie deklaracją funkcji już udostępnionej.

Pomoc na żądanie.

Docelowo wiedza o procesach i systemie może być dostępna również poprzez asystenta AI. To element roadmapy INVO, a nie opis funkcji już dostępnej produkcyjnie.

  • Jak przyjąć częściową dostawę?
  • Co zrobić, jeśli dostawca potwierdził mniejszą ilość?
  • Jak zmienić plan produkcji?
  • Dlaczego nie mogę edytować tego zamówienia?

Element roadmapy - opisany tutaj, żeby docelowy model wsparcia był jasny, a nie jako funkcja już wdrożona.

Skalowanie wiedzy w organizacji

Nie musimy szkolić każdej osoby w organizacji w ten sam sposób.

W dużych wdrożeniach budujemy wewnętrzną strukturę wiedzy po stronie klienta.

  1. Zespół INVOPrzekazuje wiedzę o systemie i procesach.
  2. Użytkownicy kluczowiReprezentują konkretne obszary biznesowe.
  3. Super UsersPomagają użytkownikom lokalnie i wspierają przyjęcie systemu.
  4. Użytkownicy końcowiRealizują codzienne procesy.

Wiedza o systemie powinna zostać w organizacji, a nie tylko u konsultantów wdrożeniowych.

Kluczowi użytkownicy są częścią wdrożenia jeszcze przed szkoleniem.

Użytkownicy kluczowi uczestniczą wcześniej w analizie wstępnej, projektowaniu TO-BE, konfiguracji, UAT, szkoleniach i uruchomieniu operacyjnym. Dzięki temu przy uruchomieniu systemu organizacja posiada osoby, które rozumieją proces i potrafią wspierać zespoły.

  • Analiza wstępna
  • Projektowanie TO-BE
  • Konfiguracja
  • UAT
  • Szkolenia
  • Uruchomienie operacyjne
  • Rozumieją proces
  • Znają system
  • Rozumieją przyczyny zmian
  • Mogą pomagać zespołom

Ćwiczenia przed produkcją

Nauka w bezpiecznym środowisku przed pracą na danych produkcyjnych.

Szkolenia i UAT powinny odbywać się poza środowiskiem produkcyjnym. Użytkownicy mogą przećwiczyć przykładowe procesy bez ryzyka wpływu na rzeczywiste dane operacyjne.

Szkolenia / UAT

Miejsce, w którym wolno się pomylić.

  • Ćwicz
  • Testy
  • Popełniaj błędy
  • Nauka

Produkcja

Rzeczywiste operacje.

Środowisko produkcyjne pozostaje nienaruszone podczas nauki. Nic, co uczestnik zrobi w środowisku szkoleniowym, nie trafia na realny magazyn, zamówienia ani koszty.

Nie szkolimy na pustym systemie.

Najlepsze szkolenie odwzorowuje sytuacje, które użytkownik spotka później w pracy.

  • Zakupy„Dostawca nie może zrealizować całego zamówienia.”
  • Magazyn„Dostawa przyjechała częściowo i jeden produkt został odrzucony.”
  • Produkcja„Zlecenie jest opóźnione i trzeba zmienić plan.”
  • Planowanie„Termin partii dostawy przyspieszony o dwa tygodnie.”
  • Jakość„Partia silników nie przeszła kontroli wejściowej.”

Użytkownik powinien przećwiczyć wyjątki, nie tylko idealny proces.

UAT i szkolenie są kolejnymi etapami tego samego procesu.

Scenariusze zaakceptowane podczas UAT mogą być następnie wykorzystane jako baza materiałów szkoleniowych. To ogranicza ryzyko sytuacji, w której użytkownicy są szkoleni z procesu innego niż ten, który został zaakceptowany przez biznes.

  1. Proces TO-BE
  2. Konfiguracja
  3. UAT
  4. Proces finalny
  5. Szkolenie
  6. Uruchomienie operacyjne

Czy zespoły są gotowe?

Przed uruchomieniem operacyjnym sprawdzamy nie tylko system, ale i użytkowników.

Osiem rzeczy musi być gotowych w dniu uruchomienia. Każda ma swojego właściciela.

  • SystemSkonfigurowany
  • IntegracjePrzetestowane
  • DaneZmigrowane
  • Użytkownicy kluczowiPrzeszkoleni
  • Użytkownicy końcowiPrzeszkoleni
  • DokumentacjaDostępna
  • WsparcieGotowe
  • CutoverZatwierdzony

Wsparcie wtedy, kiedy jest najbardziej potrzebne.

W pierwszych dniach użytkownik nie zostaje sam z nowym systemem. Podczas uruchomienia zespoły operacyjne mają dostęp do zwiększonego wsparcia w obsłudze pytań, problemów i wyjątków pojawiających się w rzeczywistej pracy.

  1. Dzień 1Wsparcie wzmożone
  2. Tydzień 1Stabilizacja
  3. HypercareProblemy i optymalizacja
  4. Praca standardowaWsparcie standardowe

Uruchomienie operacyjne to początek pracy w nowym modelu.

Po uruchomieniu obserwujemy, jak system i nowe procesy działają w rzeczywistej operacji. Hypercare pozwala szybko identyfikować obszary wymagające reakcji.

  • Problemy użytkowników
  • Brakujące instrukcje
  • Problemy procesowe
  • Potrzeba dodatkowych szkoleń
  • Konfiguracja do dopracowania

Przyjęcie systemu

Samo posiadanie konta nie oznacza przyjęcia systemu przez użytkowników.

Przyjęcie systemu oznacza, że procesy rzeczywiście zostały przeniesione do INVO i użytkownicy wykonują je zgodnie z docelowym modelem. Poniższy dashboard to koncepcyjny model mierzenia przyjęcia systemu.

Panel przyjęcia systemu

Przeszkoleni użytkownicy
186 / 200
Aktywni użytkownicy
172
Ukończone szkolenia
91%
Certyfikowani użytkownicy kluczowi
18 / 20

Przyjęcie procesów

  • Zakupy96%
  • Magazyn93%
  • Produkcja88%
  • Planowanie98%

Liczby są poglądowe. Istotne jest to, że przyjęcie systemu w ogóle jest mierzone - i mierzone na proces, a nie na logowanie.

Po wdrożeniu

Organizacja zmienia się również po wdrożeniu.

Po uruchomieniu operacyjnym pojawiają się nowi pracownicy, nowe lokalizacje, nowe moduły, zmiany procesów i nowe funkcje systemu. Dlatego model szkoleń powinien wspierać organizację również po zakończeniu projektu wdrożeniowego.

  • Nowi pracownicy
  • Nowe lokalizacje
  • Nowe funkcje
  • Zmiany procesów

Nowy pracownik nie powinien wymagać ponownego uruchamiania projektu szkoleniowego.

Ścieżki nauki przypisane do ról oraz materiały INVO Academy pozwalają wykorzystać ten sam model również przy wdrażaniu nowych członków zespołu.

Nowy operator magazynu

  1. 01Wprowadzenie
  2. 02Przyjęcie towaru
  3. 03Ruchy magazynowe
  4. 04Wydanie na produkcję
  5. 05Wyjątki
  6. 06Sprawdzenie wiedzy

Ten sam model szkoleniowy może skalować się razem z wdrożeniem.

Jeżeli INVO jest uruchamiane etapami w wielu zakładach lub lokalizacjach, wiedza zdobyta podczas pierwszego wdrożenia staje się podstawą kolejnych uruchomień.

  1. Lokalizacja pilotażowa
  2. Playbook
  3. Lokalizacja 2
  4. Lokalizacja 3

Pierwsze wdrożenie buduje również model dla kolejnych lokalizacji.

Dlaczego przyjęcie systemu ma znaczenie

Technologia generuje wartość dopiero wtedy, gdy organizacja naprawdę z niej korzysta.

  • Szybsze wdrożenie nowych użytkowników

    Nowi użytkownicy szybciej zaczynają pracę.

  • Mniej błędów

    Lepsze zrozumienie procesu ogranicza błędy operacyjne.

  • Mniejsza zależność od wsparcia

    Użytkownicy mają dostęp do wiedzy bez każdorazowego kontaktu z konsultantem.

  • Standaryzacja procesów

    Lokalizacje pracują według spójnego modelu.

  • Szersze przyjęcie systemu

    Nowy sposób pracy jest utrwalany w organizacji.

  • Łatwiejsze skalowanie

    Łatwiejsze wdrażanie kolejnych użytkowników, zakładów i modułów.

Przenosimy zaprojektowany proces z diagramu do codziennej pracy organizacji.

Szkolenia i przyjęcie systemu

Przygotujmy organizację do pracy w nowym modelu.

Podczas wdrożenia wspólnie określamy role, użytkowników kluczowych, scenariusze szkoleniowe i plan przyjęcia systemu. Celem nie jest tylko nauczenie użytkowników obsługi INVO - celem jest przygotowanie organizacji do pracy według docelowych procesów od pierwszego dnia po uruchomieniu operacyjnym.

Porozmawiajmy o planie szkoleńUmówienie demo

Kolejne obszary wdrożenia

Analiza wstępna i mapowanie procesówJak naprawdę pracujecie dzisiaj.Proces wdrożeniaDziesięć etapów do startu.Przegląd wdrożeniaWszystkie obszary w jednym miejscu.